ご利用方法
安心してサービスを
始めるために
「訪問介護や障がい者福祉サービスをお願いしたいけど、どこから始めたらいいの？」はじめての介護サービスは、ご本人様もご家族様も不安や疑問が多いもの です。
ご相談からサービス開始までの流れ を、「丁寧に、わかりやすく、安心して」 進められるよう心がけています。
ここでは、訪問介護・障がい者福祉サービスをご利用いただくまでのステップ を、ひとつひとつ わかりやすくご説明 いたします。
訪問介護・障がい者福祉
サービス開始までの流れ
「まずは話だけでも聞いてみたい…」そんな方でも大丈夫です。ご利用者様やご家族の不安を少しでも減らせるよう、お話をじっくりお伺いし、必要な支援やサービス内容をご案内 します。
1.ご相談・お問い合わせ（無料）
まずは、お気軽にご相談ください。「介護が必要になったけれど、何から始めればいいの？」「訪問介護ってどんなことをしてくれるの？」
そんな疑問や不安がある時は、お電話やメールでお話をお聞かせください。経験豊富なスタッフが、丁寧に状況をお伺いし、必要なサービスのご案内 をさせていただきます。
電話でのご相談
- 受付時間： 9:00〜17:00（年中無休）
- 電話番号：03-5691-0123
メールでのお問い合わせ
- お問い合わせフォーム
- 24時間受付中 です。内容を確認後、担当者より折り返しご連絡いたします。
2.訪問による状況確認
(アセスメント)
「どんなサポートが必要なのか、一緒に考えましょう。」ご相談の後、ご自宅へ訪問し、ご利用者様の状況を詳しく確認 させていただきます。
状況確認(アセスメント)の内容
- 身体状況・生活状況の確認
- ご本人様やご家族のご希望の確認
- サービス内容ご提案のための必要事項のヒアリング
状況確認(アセスメント)の
際に行うこと
状況確認(アセスメント)では、「今、どんなサポートが必要か」 を一緒に考えます。その際、以下のようなことを確認させていただきます。
- 日常生活で困っていることはありませんか？
- 食事・排泄・入浴などでお手伝いが必要？
- 通院やリハビリの付き添いなどが必要？
- ご家族の介護負担を軽減したいとお考え？
ご家族へのヒアリングも大切に
ご本人様だけでなく、ご家族の声 もしっかりお聞きします。「介護の負担を少しでも軽くしたい…」というお気持ちに寄り添い、ご家族とともに最適なサービス内容を考えていきます。
3. サービス内容のご案内・ご相談
状況確認（アセスメント）の内容をもとに、
「ご本人様に合ったサービス内容」や「ご利用方法」についてご案内します。
主なご案内内容
- 訪問介護・障がい者福祉サービスの内容
- ご希望の曜日・時間帯の調整
- ご家族のご負担を軽減するためのサポート方法
- ご家族にもわかりやすいご説明
「介護のことは初めてで、専門用語が分からない…」
そんな時も、専門スタッフがわかりやすい言葉で丁寧にご説明いたします。
その他のご説明内容
- サービス内容の具体的なご案内
- 料金・ご負担額についてのご説明
- 介護保険制度のご利用に関するアドバイス
※当事業所にはケアマネジャー（介護支援専門員）は在籍しておりません。
ケアプランの作成は、ご担当の居宅介護支援事業所または市区町村の窓口をご紹介し連携して進めます。
4.ご契約・サービス開始
ご案内したサービス内容にご納得いただけましたら、
「ご契約」を結び、サービスの準備を進めます。
ご契約時の流れ
- 契約書へのご署名・ご捺印
- サービス内容・料金の最終確認
- サービス開始日のご調整
5.サービス開始！
安心のサポートがスタート
いよいよ、ご自宅でのサービスがスタートします！初めてのご利用でも、スタッフが丁寧にサポート しますので、ご本人様もご家族様も、安心して新しい生活を始めていただけます。
サービス開始後も
安心のフォロー
サービス開始後も、定期的に状況を確認しながら、ご本人様やご家族の変化に応じて サービス内容の見直し を行います。
- サービス内容の調整
- ご希望に合わせた柔軟な対応
- 必要に応じた緊急時のサポート
よくあるご質問（FAQ）
「初めての介護サービス、わからないことがたくさん…」そんなご家族の不安を少しでも減らすため、
よくいただくご質問と回答 をまとめました。
サービス利用に関する
お問い合わせ・ご相談
「どんな小さなことでも、まずはお気軽にご相談ください。」 当センターのスタッフが、ご家族のお気持ちに寄り添って 丁寧に対応いたします。
営業時間：9:00〜17:00 定休日：土日祝日
お知らせ
- ブログ 25.11.18 畑活動やっています
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